Customer Supporter til Flügger Norge

Heart, Core, Culture

Brenner du for å skape suksess sammen med andre? Trives du best i et miljø hvor daglig sparring med høyt kvalifiserte kollegaer understøtter din utvikling? Står du klar til å hjelpe kollegaer og kunder?

Hos oss vil du tilegne deg masse erfaring, og bli en viktig brikke med tanke på å levere service av høy klasse.

I Flügger har vi mye å være stolte av: Våre dype røtter, vår kjærlighet og respekt for malerfaget, vår faglige kompetanse og våre gode produkter. Vi har en lang historie, og mye ta vare på for fremtiden, slik at Flügger også fremover står sterkt på markedet. Vårt Customer Support-team er en sentral brikke med tanke på nettopp dette.

Ta del i reisen

Dine oppgaver vil variere, og bestå av alt fra telefonisk support vedrørende ordrer, leveranser, priser, produkt og sortiment, til opprettelse av rapporter og analyser, møtedeltagelse og vedlikeholdelse av bonusavtaler. Du vil få fast plass på hovedkontoret vårt i Oslo, og arbeidstiden vil være mandag til fredag 0800 – 1600.

Dine arbeidsoppgaver vil blandt annet være:

• Yte profesjonell salgsrelatert support – både til våre kunder, og til dine kollegaer ute i butikkene pr. telefon og mail
• Innsamle og formidle omsetningstall og analyser knyttet til både proff- og konsumentsalg
• Ansvarlig for måling og evaluering av kampanjer og andre salgsrelaterte aktiviteter
• Bidra med sortimentsanalyse for optimering og utvikling av sortiment
• Ansvarlig for å opprette og vedlikeholde bonusavtaler, samt kreditering av disse
• Håndtere alle slags forespørsler, som f.eks. ordrebehandling, fraktbetingelser etc.

I tillegg til dette løser vi generelle supportoppgaver, som hjelp til butikker vedr. ordrer og leveringer, problemløsing ved sporing av gods og oppfølging mot transportør, henvendelser fra kunder, og veldig mye annet.

Din palett

Vi forestiller oss at du har relevant erfaring med salgstøtte i B2B og ordrehåndtering, og har lyst til å bruke dine erfaringer i en supportstilling hos oss. Du har masse positiv energi og trives med mange ulike oppgaver med korte deadlines i et miljø med høyt tempo. Du legger din ære og samvittighet i å hjelpe dine kollegaer ved å levere hurtig og profesjonell hjelp.

Sist men ikke minst har du et godt humør og et utpreget service-gen. Du har øye for forbedringer, og er ikke redd for å komme med gode ideer til alt fra interne prosesser til vår kommunikasjon. Flügger er nemlig stedet hvor gode ideer forfølges.

Som person besitter du følgende kompetanse og erfaringer:

• Du har 3+ års erfaring med salgs- og kundeservice, eller erfaring med lignende oppgaver fra butikk
• Det er en fordel om du har god kunnskap om våre produkter, men det er ikke en forutsetning
• Du har god økonomisk forståelse
• Du er stødig i Excel og kan strukturere, analysere og presentere data på en oversiktlig måte
• Gode kunnskaper i Microsoft Dynamics AX og HubSpot er en fordel – men du vil uansett få en grundig opplæring i våre interne systemer
• Du innehar gode kommunikasjonsegenskaper, og har evnen til å formidle komplekse behov mellom kunder og salgsteam
• Du er kvalitetsbevisst, utadvent og er utpreget serviceminded
• Du er strukturert, og trives med teoretiske oppgaver
• Du er nysgjerrig, tillitsvekkende og har gode formidlingsevner

Du kan løse oppgaver selvstendig, men forstår viktigheten av å dele kunnskap og arbeide som del av et team. Du utsonderer ro og et godt overblikk – også under press. Ikke minst besitter du gode kommunikasjonsferdigheter i norsk og engelsk – både skriftlig og muntlig. Det er også en forutsetning at du har en god forståelse av øvrige skandinaviske språk, som svensk og dansk.

Vi tilbyr

Et uformelt og dynamisk arbeidsmiljø med fokus på trivsel og med gode muligheter for både faglig og personlig utvikling.

Du vil bli ambassadør for et av markedets sterkeste merker innen maling og tilbehør til fagfolk og boligkunder. Vi tilbyr gode personalrabatter.

I tillegg vil du bli del av et team med stort engasjement og dedikasjon til malingsfaget. Vi har fokus på å bygge en kultur med høy grad av tillit og trivsel.